Op 28 maart ontving Hof Wonen bericht van marktonderzoeksbureau MarketResponse dat persoonsgegevens van huurders mogelijk betrokken zijn bij een datalek. Hof Wonen werkt samen met MarketResponse voor telefonische klanttevredenheidsonderzoeken. Het datalek vond plaats bij de leverancier van de bel- en interviewsoftware NEBU. Op 3 april ontving Hof Wonen de namen van de betrokken huurders. Het gaat om ongeveer 230 huurders die in 2022 of 2023 telefonisch zijn benaderd voor tevredenheidsonderzoeken. Hof Wonen informeert de betrokken huurders per brief en vraagt hen waakzaam te zijn voor phishingberichten en neptelefoontjes van oplichters.
De gegevens die mogelijk gelekt zijn, zijn: naam, adres en telefoonnummer. Er zijn géén wachtwoorden, mailadressen of bankgegevens gelekt.
NEBU heeft direct maatregelen getroffen om het datalek te dichten en herhaling te voorkomen. Ook doet zij onderzoek naar de oorzaak. Dit datalek is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hof Wonen adviseert de betrokken huurders de komende tijd extra waakzaam te zijn voor telefoontjes en phishingberichten, zoals sms'jes of WhatsApp, waarbij om gegevens gevraagd wordt. Vaak bevatten de berichten een dringende oproep om bijvoorbeeld blokkeren van rekeningen of wissen van gegevens te voorkomen. De berichten lijken vaak van bekende personen of organisaties te zijn, bijvoorbeeld van Hof Wonen of MarketResponse. De afzender kan ook onbekend zijn.
Bij Hof Wonen zelf zijn geen gegevens gelekt of gehackt. Het datalek heeft geen relatie met de eigen systemen.
